Compromisso com o Jogador Brasileiro

Jogo Responsável na 78m

Na 78m, acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento — segura, consciente e prazerosa. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de controle, conteúdo educativo e canais de apoio para que você jogue sempre dentro dos seus limites, com tranquilidade e responsabilidade.

Proteção ao jogador 24/7 Apenas para maiores de 18 anos Ferramentas de autoexclusão disponíveis
18+

Proibido para menores de 18 anos. A 78m é uma plataforma de apostas destinada exclusivamente a adultos. Se você tem menos de 18 anos, por favor, não utilize nossos serviços. Apostar envolve risco financeiro — jogue com responsabilidade e dentro dos seus limites.

24/7
Suporte de jogo responsável disponível
5
Ferramentas de controle ao seu alcance
0
Tolerância para acesso de menores de idade
100%
Gratuidade em todas as ferramentas de proteção
Nossa Filosofia

O que é Jogo Responsável?

Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro das suas possibilidades financeiras e emocionais, enxergando as apostas como entretenimento — não como fonte de renda ou solução para problemas financeiros. Na 78m, esse compromisso vai além de um slogan: é parte da nossa cultura e da forma como desenvolvemos cada funcionalidade da plataforma.

Entendemos que a grande maioria dos nossos usuários aproveita a plataforma de forma saudável e divertida. No entanto, sabemos que algumas pessoas podem desenvolver uma relação problemática com o jogo, e é exatamente para essas situações que disponibilizamos um conjunto robusto de ferramentas de proteção e canais de apoio especializados.

Apostar é uma escolha de adulto. Por isso, na 78m, você tem controle total sobre sua experiência: pode definir seus próprios limites, pausar sua conta quando precisar e buscar ajuda sem julgamento a qualquer momento, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Lembre-se: Apostas envolvem risco financeiro real. Nunca aposte mais do que você pode perder. Não use as apostas para tentar recuperar perdas anteriores — essa é uma das principais armadilhas do jogo problemático.
Entretenimento Saudável

Aposte pelo prazer do jogo, não pela necessidade financeira. Defina um orçamento fixo mensal e respeite-o sempre, independentemente dos resultados.

Controle do Tempo

Estabeleça um tempo máximo de sessão e respeite os alertas automáticos da plataforma. Fazer pausas regulares ajuda a manter a perspectiva e o equilíbrio emocional.

Gestão Financeira

Nunca aposte dinheiro destinado a contas essenciais como aluguel, alimentação ou saúde. Use apenas o valor que você reservou exclusivamente para lazer.

Rede de Apoio

Converse com pessoas de confiança sobre seus hábitos de jogo. Manter transparência com família e amigos é um sinal de maturidade e autoconhecimento.

Ferramentas Disponíveis

Controle Total na Sua Mão

A 78m oferece ferramentas gratuitas e de fácil acesso para que você gerencie sua experiência de jogo com total autonomia. Todas estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta.

1

Limites de Depósito

Defina valores máximos de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente para reduções — e respeita um período de carência de 7 dias para aumentos, garantindo decisões mais conscientes.

Ativação imediata
2

Limites de Perda

Estabeleça um teto máximo de perdas acumuladas por período (diário, semanal ou mensal). Quando o limite é atingido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período.

Proteção automática
3

Limite de Tempo de Sessão

Configure alertas automáticos após períodos predefinidos de jogo contínuo — 30 minutos, 1 hora, 2 horas ou o intervalo que preferir. Você receberá uma notificação gentil para fazer uma pausa e avaliar como está se sentindo.

Alertas personalizáveis
4

Autoexclusão Temporária

Precisa de uma pausa? Pause sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante o período de autoexclusão, o acesso à plataforma fica completamente bloqueado e nenhuma comunicação promocional será enviada.

Vigência imediata
5

Autoexclusão Permanente

Se você entende que precisa se afastar definitivamente das apostas, a 78m oferece a opção de encerramento permanente e irrevogável da conta. O saldo disponível será devolvido após os processos de verificação. Essa decisão não pode ser revertida.

Decisão protegida
6

Realidade do Jogo

Acesse a qualquer momento o histórico completo das suas apostas, tempo total de sessão e saldo de ganhos e perdas. A transparência total sobre seus hábitos é a base para decisões conscientes e responsáveis.

Transparência total
Como acessar as ferramentas: Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis na seção "Configurações da Conta → Jogo Responsável" dentro da plataforma 78m, após o login. Caso encontre dificuldades, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].
Atenção e Autocuidado

Reconheça os Sinais de Alerta

O jogo problemático raramente se instala de uma vez. Conheça os principais sinais de alerta e aja antes que a situação se agrave. Reconhecer o problema é o primeiro — e mais importante — passo.

Apostar mais do que pode perder

Você usa dinheiro destinado a contas básicas (aluguel, alimentação, saúde, escola dos filhos) para apostar, ou pede dinheiro emprestado para continuar jogando.

Perseguir perdas ("recuperar o prejuízo")

Após uma perda, você sente uma compulsão forte de continuar apostando para tentar recuperar o que perdeu, muitas vezes aumentando os valores das apostas.

Esconder os hábitos de jogo

Você esconde de familiares e amigos quanto tempo e dinheiro gasta nas apostas, ou mente sobre os resultados para evitar preocupações ou críticas.

Jogar para escapar de problemas

Você recorre às apostas como forma de aliviar ansiedade, estresse, depressão ou outros problemas emocionais, usando o jogo como válvula de escape habitual.

Perder a noção do tempo jogando

Sessões de jogo que deveriam durar 30 minutos se estendem por horas sem que você perceba, e você negligencia compromissos profissionais, sociais ou familiares por causa das apostas.

Irritabilidade ao tentar parar

Quando você tenta reduzir ou parar de apostar, sente irritabilidade intensa, ansiedade, insônia ou outros sintomas de abstinência que o levam a retomar o jogo.

Se você se identificou com algum dos sinais acima: Não espere a situação piorar. Ative as ferramentas de autoexclusão disponíveis na sua conta 78m agora mesmo, e entre em contato com nosso suporte ou com um dos recursos de ajuda listados mais abaixo nesta página. Pedir ajuda é um ato de coragem.
Autoconhecimento

Teste de Autoavaliação

Reflita honestamente sobre as perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais delas, pode ser o momento de buscar apoio especializado ou ativar as ferramentas de controle da plataforma 78m.

1

Nos últimos 30 dias, você já apostou mais dinheiro do que havia planejado originalmente?

2

Você já perdeu tempo de trabalho, estudo ou compromissos importantes por causa das apostas?

3

Apostar tem causado algum tipo de problema no seu relacionamento com familiares, amigos ou no trabalho?

4

Você já pegou dinheiro emprestado ou vendeu algum bem para conseguir dinheiro para apostar?

5

Já sentiu remorso, culpa ou vergonha por causa das suas apostas logo depois de jogar?

6

Você já tentou controlar, reduzir ou parar de apostar, mas não conseguiu?

7

As apostas ocupam uma parte significativa dos seus pensamentos durante o dia, mesmo quando você não está jogando?

8

Você já recorreu às apostas como forma de fugir de problemas ou aliviar sentimentos negativos como ansiedade ou tristeza?

Interpretação dos resultados: Este teste é orientativo e não substitui avaliação profissional. Se você respondeu "sim" a 3 ou mais perguntas, recomendamos fortemente que entre em contato com o suporte da 78m para ativar as ferramentas de proteção disponíveis, e/ou busque apoio nos recursos listados na seção abaixo.
Apoio Especializado

Onde Buscar Ajuda

Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, saiba que existem recursos gratuitos e confidenciais disponíveis no Brasil. Você não está sozinho.

CVV — Centro de Valorização da Vida

Atendimento emocional gratuito e sigiloso, 24 horas por dia, todos os dias do ano. Suporte para crises emocionais relacionadas a qualquer problema, incluindo dificuldades com o jogo.

Ligue 188
Jogadores Anônimos Brasil

Programa de recuperação baseado em grupos de apoio mútuo, totalmente gratuito e anônimo, com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras.

jogadoresanonimos.org.br
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial

Serviço público gratuito do SUS que oferece atendimento a pessoas com transtornos mentais e dependências, incluindo o jogo patológico. Presente em municípios de todo o Brasil.

Procure a UBS mais próxima
Suporte 78m — Jogo Responsável

Nossa equipe especializada em jogo responsável está disponível 24 horas por dia pelo chat da plataforma ou pelo e-mail de suporte. Atendimento em português e sem julgamento.

[email protected]
SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas

Órgão federal responsável por políticas de prevenção e tratamento de dependências no Brasil, incluindo o jogo patológico. Informações e encaminhamentos para tratamento especializado.

Ligue 156
ABRATA — Associação Brasileira de Familiares e Amigos de Dependentes

Apoio especializado para familiares e pessoas próximas de quem enfrenta problemas com o jogo, com grupos de ajuda mútua e orientação psicológica gratuita em todo o Brasil.

abrata.org.br
Nossa Responsabilidade

O Compromisso da 78m com Você

A 78m assume responsabilidades concretas para garantir que sua plataforma seja um ambiente seguro, transparente e ético para todos os jogadores brasileiros. Esses compromissos estão incorporados na forma como desenvolvemos nossos produtos e treinamos nossa equipe.

Cumprimos integralmente as disposições da Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, e seguimos as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda no que se refere à proteção ao consumidor e ao jogo responsável.

Verificação rigorosa de idade

Aplicamos verificação de identidade (KYC) obrigatória para garantir que nenhum menor de 18 anos acesse a plataforma. Documentos são exigidos antes do primeiro saque.

Treinamento contínuo da equipe de suporte

Todos os colaboradores que interagem com os usuários recebem treinamento específico sobre identificação de comportamentos de risco e como encaminhar jogadores vulneráveis ao suporte especializado.

Monitoramento proativo de comportamentos de risco

Nossa plataforma utiliza sistemas automatizados para identificar padrões de jogo que podem indicar comportamento problemático, permitindo intervenção preventiva antes que a situação se agrave.

Publicidade responsável e ética

Nossas comunicações de marketing são direcionadas exclusivamente a adultos e nunca utilizam linguagem ou imagens que possam atrair menores de idade ou incentivar comportamento compulsivo.

Respeito às autoexclusões de outros operadores

A 78m respeita os registros de autoexclusão voluntária e trabalha para integrar seu sistema com iniciativas nacionais de autoexclusão coordenadas pela SPA, conforme exigido pela regulamentação brasileira.

Sem pressão para continuar jogando

A 78m não envia comunicações de marketing para usuários que ativaram autoexclusão ou solicitaram pausa na conta. Respeitamos sua decisão, sem julgamento e sem insistência.

Dúvidas Comuns

Perguntas sobre Jogo Responsável

Acesse sua conta na plataforma 78m, vá até Configurações → Jogo Responsável → Limites de Depósito. Selecione o período desejado (diário, semanal ou mensal), informe o valor máximo e confirme. Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite passam por um período de carência de 7 dias, para garantir que a decisão seja bem refletida. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected].

Para autoexclusões temporárias (24 horas, 7 dias ou 30 dias), existe um período de reflexão de 48 horas após a solicitação de cancelamento — ou seja, mesmo que você peça para cancelar, o acesso só será restabelecido após 48 horas da solicitação. Para autoexclusões de 6 meses ou mais, o cancelamento só é possível após o término do prazo original. A autoexclusão permanente é irreversível. Essas regras existem para proteger você em momentos de impulso.

Se você solicitar o encerramento permanente da conta, seu saldo disponível (após a dedução de eventuais bônus não elegíveis para saque) será devolvido por Pix para a chave cadastrada na sua conta, após a conclusão dos processos de verificação exigidos pela regulamentação. O prazo para o processamento é de até 5 dias úteis. Para iniciar o processo, entre em contato com [email protected] com o assunto "Encerramento Permanente de Conta".

Não. Assim que a autoexclusão (temporária ou permanente) é ativada, a 78m interrompe imediatamente o envio de todas as comunicações de marketing, promoções, notificações de bônus e e-mails promocionais. Você poderá continuar recebendo apenas comunicações operacionais estritamente necessárias, como confirmações de saque do saldo ou respostas às suas solicitações de suporte.

A plataforma 78m monitora de forma automatizada alguns padrões de comportamento que podem indicar risco, como: aumento significativo e repentino nos valores apostados, frequência de sessões muito acima da média do usuário, tentativas repetidas de aumentar limites logo após estabelecê-los, e padrões de "caçar perdas". Quando esses sinais são identificados, nossa equipe de jogo responsável pode entrar em contato proativamente para oferecer apoio — sempre com respeito e sem julgamento.

Precisa de Ajuda ou Quer Saber Mais?

Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entre em contato ou explore os outros recursos da 78m.

Plataforma regulamentada conforme Lei 14.790/2023  |  Apenas para maiores de 18 anos  |  Jogue com responsabilidade